OS NOSSOS SERVIÇOS
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Está Pronto para Transformar o Seu Negócio com Inteligência Artificial?
A ERA acompanha-o em cada fase da sua jornada de inteligência artificial, implementando a IA de forma segura, sustentável e escalável em toda a organização.
Com as nossas soluções inovadoras e aplicáveis de inteligência artificial, transformamos os seus processos de negócio, aumentamos a sua eficiência operacional e fortalecemos a sua capacidade de tomada de decisão baseada em dados.
Com soluções desenvolvidas à medida das suas necessidades, não só avançamos a tecnologia, mas também os seus resultados de negócio, proporcionando à sua organização valor mensurável e vantagem competitiva duradoura.
Utilizar inteligência artificial generativa já não é uma escolha.
Porque o mundo do futuro será escrito com inteligência artificial…
Inicie a Sua Transformação com Inteligência Artificial
Descoberta e Estratégia
Identificamos onde e como a inteligência artificial criará valor, definindo os cenários de utilização mais adequados e a abordagem de solução.
Avaliamos as necessidades de infraestrutura, dados, integração e experiência do utilizador para criar um roteiro de IA personalizado para a sua organização.
Desta forma, transformamos a inteligência artificial não apenas numa tecnologia, mas numa alavanca estratégica que aumenta a produtividade e acelera a sua transformação digital.
Ouvir → Conceber → Implementar
Ouvimos, analisamos os seus processos de negócio e identificamos claramente as suas necessidades reais.
Concebemos e implementamos soluções de inteligência artificial de ponta a ponta que eliminam estrangulamentos, automatizam tarefas repetitivas e fortalecem os seus processos de decisão.
Integramos as soluções desenvolvidas nos seus sistemas existentes de forma transparente, tornando a inteligência artificial uma parte sustentável do seu negócio.
Assistentes Inteligentes
Cada processo de negócio é diferente; por isso desenvolvemos chatbots personalizados e não genéricos.
Os nossos chatbots, concebidos para vendas, serviço ao cliente, recursos humanos ou processos operacionais, funcionam como assistentes digitais especializados na área relevante.
Estes assistentes inteligentes, treinados especificamente para o seu negócio, proporcionam acesso rápido à informação correta, facilitam a comunicação e tornam os seus processos mais eficientes.
MILHARES DE DOCUMENTOS, UMA ÚNICA RESPOSTA CERTA
Memória CorporativaArquitetura RAG
Nas organizações de hoje, um dos maiores ativos é o conhecimento acumulado ao longo dos anos. No entanto, esta informação encontra-se frequentemente dispersa em diferentes sistemas, e-mails, documentos ou na memória dos colaboradores. Isto dificulta o acesso à informação correta, causando perda de tempo e ineficiência.
Memória Corporativa a nossa solução reúne todos os ativos de informação da sua empresa num único sistema suportado por inteligência artificial, tornando-os acessíveis, compreensíveis e consultáveis.
A arquitetura RAG que utilizamos alimenta a inteligência artificial não apenas com informação geral, mas diretamente com dados da sua organização.
Desta forma, o sistema acede a:
- Documentos internos da empresa (PDF, Word, Excel, etc.)
- Arquivos de e-mail
- Registos de projetos e decisões anteriores
- Documentos de políticas e procedimentos
e apresenta ao utilizador respostas corretas e contextualmente adequadas.
O sistema Memória Corporativa não se limita a gerar respostas; também:
- Mostra de que documento provém a informação
- Garante que as respostas são verificáveis
- Apresenta conteúdo atualizado e fiável
Desta forma, pode confiar na inteligência artificial nos seus processos de decisão.
NÃO APENAS RESPONDE, EXECUTA
Soluções de Automação de ProcessosWorkflow AI
Nas operações diárias, as tarefas repetitivas consomem o tempo das equipas, aumentam o risco de erros e atrasam o crescimento. Os processos executados manualmente são dispendiosos e geram ineficiência.
As nossas soluções de Workflow AI analisam os processos operacionais da sua organização de ponta a ponta, redesenham-nos com automações suportadas por inteligência artificial e digitalizam-nos. Assim, os seus processos de negócio tornam-se mais rápidos, sem erros e escaláveis.
Ao contrário dos sistemas de automação tradicionais, o Workflow AI:
- Não apenas automatiza processos, mas compreende-os e otimiza-os
- Aprende com os dados e toma decisões cada vez mais precisas ao longo do tempo
- Gere fluxos de trabalho complexos de forma flexível
Desta forma, cria-se uma infraestrutura operacional dinâmica e inteligente em vez de regras estáticas.
À medida que o volume de negócios aumenta, os seus processos escalam sem problemas.
O Workflow AI oferece uma infraestrutura flexível que se adapta ao crescimento da sua organização.
O Workflow AI pode abranger muitos processos que podem avançar automaticamente com mínima intervenção humana em diferentes departamentos:
- Processamento de faturas e extração de dados
- Classificação e arquivo de documentos
- Fluxos de aprovação e autorização
- Gestão de e-mails e pedidos
- Processos de propostas e contratos
Acompanhamento de tarefas operacionais
Velocidade, Precisão e Eficiência
- Os tempos de processamento reduzem-se a segundos
O erro humano é minimizado - Os custos operacionais diminuem
- As equipas concentram-se em trabalho mais estratégico
Graças ao Workflow AI, os seus processos não só se tornam mais rápidos, mas também mais qualificados e consistentes.
Processos Transparentes e Rastreáveis
Todos os fluxos de trabalho são rastreáveis de ponta a ponta:
- Os passos do processo são monitorizados
Atrasos e estrangulamentos são detetados - São gerados relatórios de desempenho
Isto proporciona melhoria contínua e a possibilidade de tomada de decisão baseada em dados.
RESPOSTA INSTANTÂNEA, EXPERIÊNCIA ININTERRUPTA
Inteligência Artificial ConversacionalConversational AI
Nos dias de hoje, em que as expectativas dos clientes mudam rapidamente, poder responder de forma instantânea e precisa é uma vantagem competitiva crítica para as organizações. No entanto, o volume crescente de pedidos dificulta a criação de um modelo de suporte sustentável com recursos humanos.
Os nossos Assistentes Chatbot Inteligentes, com infraestrutura de conversação suportada por inteligência artificial, permitem-lhe gerir os seus processos de serviço ao cliente, suporte IT, vendas e operações internas 24/7 sem interrupção. Estes assistentes, que comunicam com os utilizadores em linguagem natural, compreendem corretamente as necessidades e oferecem soluções rápidas e consistentes.
Graças à tecnologia Conversational AI, os chatbots:
- Compreende as perguntas dos utilizadores no seu contexto
- Gera a resposta correta com base na análise de intenção e conteúdo
- Melhora continuamente o seu desempenho ao aprender
Desta forma, a experiência do utilizador ultrapassa os chatbots clássicos e atinge o nível de um verdadeiro assistente digital.
- Serviço ao cliente e perguntas frequentes
- Processos de suporte IT e assistência técnica
- Orientação de vendas e recomendações de produtos
- Processos de recursos humanos e comunicação interna
- Acesso a informação operacional e consultas
Cada assistente é personalizado e treinado de acordo com as necessidades da área relevante.
Serviço 24/7, Zero Espera
- A satisfação do cliente aumenta com respostas instantâneas
- É prestado serviço ininterrupto mesmo em momentos de pico
- A carga das equipas de suporte diminui
- Os pedidos são encaminhados corretamente
Graças aos chatbots, os utilizadores acedem à informação de que necessitam sem esperar e sem esforço.
O modelo de inteligência artificial aprende com as interações dos utilizadores e produz resultados cada vez melhores ao longo do tempo:
- A precisão das respostas aumenta
- Novos cenários são adaptados automaticamente
- O desempenho é regularmente melhorado
INSIGHT CERTO, DECISÃO CERTA, MOMENTO CERTO
Assistente ExecutivoExecutive AI
As nossas soluções Executive AI analisam dados de diferentes fontes e produzem resumos simples, compreensíveis e acionáveis para a direção.
Executive AI, não se limita a resumir textos; analisa, interpreta e prioritiza o conteúdo:
- Resume relatórios extensos em poucos minutos
- Extrai decisões e ações críticas das notas de reunião
- Deteta alterações importantes nos fluxos de dados
- Apresenta informações complexas de forma simples e clara
Desta forma, os executivos podem aceder rapidamente à informação de que necessitam de forma precisa, concentrando-se nos pontos importantes sem se perderem nos detalhes.
Estrutura Alimentada por Múltiplas Fontes de Dados
O sistema funciona de forma integrada com diferentes fontes de dados dentro da organização:
- Relatórios operacionais e financeiros
- Notas e atas de reunião
- Resumos de e-mail
- Dashboards e fluxos de dados
Todos estes dados são analisados sob um único teto e transformados em insights significativos e holísticos.
O Executive AI oferece aos executivos resumos regulares e em tempo real:
- Resumos executivos diários/semanais
- Notificações instantâneas para desenvolvimentos críticos
- Deteção precoce de riscos e oportunidades
- Recomendações que apoiam os processos de decisão
Desta forma, a direção está sempre equipada com informação atualizada e estratégica.
Teremos todo o prazer em reunir-nos consigo para compreender os seus estrangulamentos e avaliar em conjunto os caminhos para a solução.
Os Seus Dados Sob o Seu Controlo
Estamos conscientes de que cada organização tem necessidades diferentes de segurança e privacidade de dados.Por isso, implementamos as nossas soluções de IA não apenas em ambientes de cloud, mas também, a pedido, em ambientes totalmente dedicados à sua organização e fechados ao exterior.Nestas estruturas onde os seus dados não saem da organização e todo o controlo está nas suas mãos, garantimos que utiliza a IA de forma segura.Seja com arquiteturas on-premise ou de cloud privada, oferecemos soluções flexíveis adequadas aos seus requisitos de segurança, desempenho e conformidade.
INFORMAÇÕES RÁPIDAS
Perguntas Frequentes
Na ERA começamos o processo ouvindo-o. Analisamos os seus processos de negócio, identificamos os cenários de utilização que criarão maior valor.
Assim, evitando investimentos desnecessários, garantimos que avança com o problema certo e a solução certa.
Os serviços de consultoria da ERA abrangem: análise de processos de negócio, identificação dos cenários de utilização adequados, seleção de tecnologia e arquitetura e a criação do roteiro de implementação.
O nosso objetivo é, posicionando a inteligência artificial no ponto mais adequado, garantir que obtém o máximo valor de negócio.
A infraestrutura e as necessidades de cada organização são diferentes. Na ERA, primeiro analisamos os seus processos de negócio e sistemas existentes, de seguida concebemos uma abordagem de integração personalizada para si.
compatíveis com as suas aplicações empresariais ERP, CRM e outras integramos as nossas soluções de IA de forma compatível e sem perturbar a sua estrutura existente.
Se a segurança dos dados é a sua prioridade, as nossas soluções de inteligência artificial não apenas em ambientes cloud, mas também em ambientes totalmente dedicados à sua organização e fechados ao exterior.
Com arquiteturas on-premise ou cloud privada, os seus dados não saem da organização e, com todo o controlo nas suas mãos construímos uma estrutura segura.
O sucesso dos projetos é medido através de indicadores como poupança de tempo, redução de custos operacionais, diminuição das taxas de erro e aumento da velocidade dos processos. Medimos o sucesso com métricas concretas.
De acordo com os objetivos definidos no início do projeto, o benefício obtido torna-se claramente reportável.
As soluções de chatbot da ERA; serviço ao cliente, vendas, recomendações de produtos, recursos humanos, suporte IT e podem ser utilizadas em diversos cenários, como acesso a informação interna da empresa.
Cada chatbot é concebido especificamente para a sua finalidade e funciona como um assistente digital especializado no processo relevante.
Sim. Como cada processo de negócio tem necessidades diferentes, desenvolvemos aplicações de IA personalizadas em vez de soluções genéricas.
Desta forma cada solução funciona de forma especializada na área relevante e proporciona o máximo benefício.
As soluções que desenvolvemos são apresentadas com interfaces de fácil utilização e são concebidas para se adaptarem aos seus fluxos de trabalho existentes.
Também fornecemos os processos de formação e suporte necessários para a rápida adaptação da sua equipa.
Embora os prazos variem consoante o âmbito do projeto, com a nossa abordagem na ERA de prototipagem rápida e desenvolvimento gradual começamos a gerar valor em pouco tempo.
Apresentamos os primeiros resultados numa fase inicial e moldamos o processo em conjunto.
O nosso objetivo não é substituir os colaboradores, mas sim aumentar a sua produtividade.
Ao automatizar tarefas repetitivas permitimos que as suas equipas se concentrem em trabalho de maior valor acrescentado.
